Création Nour
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
- Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
- Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
- Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- Sur les destinataires de ces données personnelles ;
- Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :
ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
- Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
- Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
- Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
- La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
- Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
- Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Article 3.1 : Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
- Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : adresse de livraison, produits achetés, détails de paiement (via Stripe, PayPal, Google Pay)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
- Données de communication : messages via WPForms, demandes via WhatsApp, abonnements à la newsletter
- Données d’expédition : informations transmises à Packlink Pro, Mondial Relay et Colissimo pour la livraison des colis
La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :
expérience d’achat. Nous collectons vos informations personnelles principalement pour :
- Traitement des commandes :
Afin de traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser les livraisons, et vous fournir un suivi efficace de votre commande. Les informations de paiement (via Stripe, PayPal ou Google Pay) et les informations de livraison sont indispensables pour cette gestion. - Service client et support :
Pour répondre à vos demandes, questions et préoccupations via le formulaire de contact (WPForms) ou le chat WhatsApp, afin d’assurer une expérience client optimale. - Envoi d’informations sur les produits et promotions :
Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter (MailPoet), vos informations sont utilisées pour vous envoyer des mises à jour, des promotions et des actualités sur nos produits. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire. - Amélioration de l’expérience utilisateur :
Pour analyser les comportements de navigation sur notre site afin d’améliorer nos services et vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée. Cela inclut l’utilisation de cookies et la collecte d’informations techniques (adresse IP, pages visitées, etc.). - Gestion des expéditions :
Afin de traiter et expédier vos commandes via nos partenaires logistiques (Packlink Pro, Mondial Relay, Colissimo), nous avons besoin de vos informations de livraison pour assurer la bonne livraison des produits. - Conformité légale :
Nous collectons certaines données dans le respect des obligations légales, fiscales et comptables en vigueur (par exemple, pour conserver une trace des transactions commerciales).
Article 3.2 : Mode de collecte des données
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :
- Adresse IP : utilisée pour déterminer votre emplacement approximatif.
- Type de navigateur et système d’exploitation : nous aidons à rendre notre site compatible avec différents navigateurs et appareils.
- Pages consultées : pour analyser les pages les plus visitées et améliorer le contenu de notre site.
- Temps de visite : pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer l’expérience.
- Cookies : pour mémoriser vos préférences, suivre votre comportement de navigation et personnaliser votre expérience.
- Données de géolocalisation (si activées) : pour vous fournir une expérience plus personnalisée (par exemple, pour afficher des options de livraison spécifiques à votre région).
D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
- Création de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe. Ces données sont utilisées pour la gestion de votre compte client et le suivi de vos commandes.
- Achat de produit : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement. Ces données sont collectées pour traiter et expédier votre commande.
- Abonnement à la newsletter : Adresse e-mail. Ces données sont utilisées pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres et promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Soumission d’un formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, message. Ces données nous permettent de répondre à vos demandes et de vous fournir un service client.
- Utilisation du chat en direct (WhatsApp) : Numéro de téléphone, messages échangés. Ces informations nous permettent de répondre à vos questions en temps réel.
- Avis produit : Nom, prénom, adresse e-mail (facultatif), avis et notes sur les produits. Ces informations sont utilisées pour afficher vos retours d’expérience sur les produits achetés et aider d’autres clients dans leur choix.
Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de :
- Données liées aux commandes : Conservées pendant 10 ans pour des raisons fiscales et comptables.
- Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
- Données d’abonnement à la newsletter : Conservées tant que vous êtes abonné(e). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Données des formulaires de contact : Conservées pendant 1 an après la dernière interaction.
- Données des avis produits : Conservées tant que l’avis est affiché sur notre site.
- Données des conversations WhatsApp/chat en direct : Conservées pendant 6 mois.
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.
Article 3.3 : Hébergement des données
Le site www.creationnour.com est hébergé par : o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
Article 3.4 : Transmission des données à des tiers :
Les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :
- Plateformes de paiement : Stripe, PayPal, Google Pay (pour le traitement des paiements).
- Services de livraison : Mondial Relay, Colissimo, Packlink Pro (pour l’expédition des commandes).
- Services de marketing par email : MailPoet (pour l’envoi de newsletters et promotions).
- Hébergement web : O2Switch (pour l’hébergement de notre site).
- Gestion des formulaires de contact : WPForms (pour la gestion des demandes de contact).
- Application de chat en direct : WhatsApp (pour la communication en temps réel).
- Services d’analyse web : Google Analytics (pour analyser l’utilisation du site).
Article 3.5 : Politique en matière de cookies :
- Cookies nécessaires : Essentiels au bon fonctionnement du site (panier, compte client, etc.).
- Cookies de performance : Pour analyser l’audience et la performance du site (Google Analytics).
- Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences.
- Cookies publicitaires : Pour afficher des publicités ciblées en fonction de votre comportement de navigation.
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
Les données à caractère personnelles sont collectées par Création Nour, Création Nour est une entreprise individuelle, enregistrée sous le statut d’auto-entrepreneur. En tant qu’auto-entrepreneur, Création Nour ne dispose pas de capital social, conformément à la législation applicable aux entreprises individuelles. En tant qu’auto-entrepreneur, Création Nour n’est pas immatriculée au RCS. Cependant, nous sommes enregistrés sous le numéro SIREN : 943138941
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
Par courrier à l’adresse : 27 avenue Victor Hugo 82200 MOISSAC
Par téléphone au : 0698961305
Par mail : contact@creation-nour.fr
Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :
En tant qu’auto-entrepreneur, Création Nour n’a pas de Délégué à la Protection des Données (DPO) désigné. Toutefois, pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées suivantes :
- Identité : Ayoub Jardini
- Adresse : 27 avenue Victor Hugo 82200 Moissac
- Numéro de téléphone : 0698961305
- Adresse email : contact@creation6nour.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.
ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
- Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
- Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
- Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
- Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
- Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Création Nour 27 avenur Victor Hugo 82200 Moissac ou par mail à contact@creation-nour.fr.
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L’éditeur du site Création Nour se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 19 Avril 2025.